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09/08/17 : Vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder aux chaînes CANAL depuis notre univers via Bouygues

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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder aux chaînes CANAL depuis notre univers via Bouygues.

Nous travaillons avec Bouygues à la résolution de cet incident.

En attendant sa résolution, si vous détenez un décodeur Bbox Miami, nous vous invitons à télécharger l'appli myCANAL Android TV sur le Play Store et à accéder à vos chaînes depuis l'appli.

Vous pouvez en suivre l'évolution en cliquant sur "Suivre cet incident".

Vous pouvez échanger à ce sujet via la Communauté d'Entraide

Remy - Equipe CANAL

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Nous vous informons de la résolution de cet incident.

Pour retrouver l'accès à vos programmes, nous vous invitons à effectuer cette manipulation :

- Rendez-vous dans le Menu Paramètres de l’application

- Dans la rubrique Appareil, rentrez dans Application

- Dans la partie Applications système, cherchez l’application CANAL et appuyez sur OK

- Appuyez OK sur « Effacer les données »

- Videz le cache

- Effectuez un reset électrique de votre décodeur

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