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13/03/18 : vous pouvez rencontrer des arrêts de lecture sur A LA DEMANDE via Orange

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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des arrêts de lecture sur A LA DEMANDE via les décodeurs Orange.

Nous travaillons à la résolution de cet incident.

Vous pouvez en suivre l'évolution en cliquant sur "Suivre cet incident".

Vous pouvez échanger à ce sujet via la Communauté d'Entraide.

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Nous vous informons que cet incident n'est plus d'actualité.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pendant cet incident.

Nous avons identifié un dysfonctionnement sur des serveurs hébergés dans le sud de la France.

Nous avons pris la décision de les exclure provisoirement pour distribuer les contenus sur A La Demande.

 

 

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Nous avons poursuivi nos investigations et comme vous l'avez constaté, les blocages en lecture sur A La Demande sont devenus plus rares pour tous les contenus, notamment depuis mercredi soir 19h.

Après voir mis à disposition sur une seconde infrastructure les contenus issus des émissions en direct des 6 chaines CANAL+ depuis vendredi dernier, nous avons identifié un dysfonctionnement sur des serveurs hébergés dans le sud de la France.

Nous avons pris la décision de les exclure provisoirement pour distribuer les contenus sur A La Demande. Depuis, nous constatons que le taux d'erreur s'est drastiquement diminué.

Nous vous sollicitons à nouveau pour nous confirmer la bonne lecture de vos programmes A La Demande depuis hier soir 19h. N'hésitez pas à partager vos observations sur ce fil

Nous poursuivons en parallèle nos travaux sur ce problème complexe et aléatoire pour lequel nous vous présentons à nouveau toutes les excuses des équipes techniques.

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Nous vous informons que tous les nouveaux contenus des chaînes CANAL+ sont désormais intégrés sur une seconde infrastructure de diffusion.

Nous vous invitons à tester ce weekend les derniers contenus qui seront intégrés (ex: GP de Formule 1 Bahrein) et à nous informer si vous constatez bien une amélioration.

Nous continuons d'investiguer sur les problèmes que vous rencontrez et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous travaillons activement avec Orange afin de résoudre ce défaut pour l'ensemble des contenus A LA DEMANDE.