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Décodeur CANAL+ : perte de la connexion internet (en Ethernet)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 mars 2023
- Nombre de réponses
- 1503 réponses
- Consultations
- 65444 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Nous vous informons que si vous utilisez un Décodeur CANAL+ connecté à internet (via un câble Ethernet) vous pouvez perdre l'accès aux services reçus par internet. Le message d'erreur observé... Lire la suite- Thème
- Matériel , Satellite , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous, L'incident pour lequel nous échangeons sur ce fil est désormais résolu. Si vous êtes confronté au souci après ce message, une réinstallation partielle le... Lire la suite -
Tout savoir sur l’évolution de votre univers CANAL+ sur les Bbox 4K, Bbox HDR et Bbox Miami
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 29 février 2024
- Nombre de réponses
- 220 réponses
- Consultations
- 8829 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
au contenu que vous souhaitez. Si vous savez ce qu’il vous plaît, vous pouvez directement mettre vos chaînes préférées dans vos favoris et y accéder en un seul clic ! Afin d’utiliser les chiffres... Lire la suite- Thème
- Matériel , Box Bouygues
Sachant que l'on paye pour recevoir Canal plus et non my canal. Je me vois dans le regret de prendre contacte avec mon conseiller juridique, afin d'avoir la possibilité de... Lire la suite -
iOS: écran noir sur les chaînes en direct.
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 5 septembre 2022
- Nombre de réponses
- 19 réponses
- Consultations
- 5781 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir sur iOS : Apple TV, Iphone et Ipad Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident... Lire la suiteBonjour à tous, Nous vous informons que cet incident a été résolu hier soir à 19h55. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée pendant cette... Lire la suite -
Je ne peux plus me connecter ter à canal via ma box écran noir malgré 3 relance du materiel
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- gatiba
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 19 réponses
- Consultations
- 2651 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous, Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https... Lire la suite -
Freebox : message d'absence des droits
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 4 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 257 réponses
- Consultations
- 9701 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'absence des droits sur les Freebox. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience... Lire la suiteBonjour à tous, Comme indiqué par Olivier un peu plus bas, l'incident évoqué sur ce fil de discussion est résolu Il se peut cependant que vous deviez réactiver vos... Lire la suite -
Comment solutionner le problème d'écran noir sur l'appli myCANAL de l'Apple TV ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 21 juin 2022
- Nombre de réponses
- 103 réponses
- Consultations
- 17083 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
la lecture automatique du LIVE Dans certains cas, la lecture automatique du live sur la mosaïque peut provoquer de façon aléatoire un écran noir après avoir sélectionné une chaîne. Si vous rencontrez... Lire la suite- Thème
- Matériel , myCANAL , Utilisation , Live TV , Apple TV
Bonsoir à tous @Abonne-641I3D11 Avez-vous vérifié que le TV Frame dont vous n'avez pas communiqué la référence exacte (car chaque année il y a un nouveau modèle en ce... Lire la suite -
écran noir sur le direct
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- karelle_pf
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 21 réponses
- Consultations
- 722 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour, Depuis ce matin, les chaînes en direct montrent un écran noir et le décodeur reste bloqué sur 05h38 … Nous avons tout essayé (redémarrage, mise à jour etc…) My Canal fonctionne... Lire la suite- Thème
- Matériel , Services , Programmes , myCANAL , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous, Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https... Lire la suite -
Écran noir ce matin
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- montlandon1978
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 53 réponses
- Consultations
- 4820 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour, Je suis confronté à un écran noir ce matin dès que j’allume le décodeur. J’ai bien le logo canal à l’allumage et lorsque j’éteins le décodeur. J’ai réalisé tous les redémarrages indiqués... Lire la suite- Thème
- Matériel , Utilisation
Bonjour à tous, Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https... Lire la suite -
Je suis connecté sur PC. Quand je clique sur "en direct", je n'ai aucune chaine disponible (écran noir)
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Gil7546184
- Publié le
- 17 novembre 2023
- Nombre de réponses
- 92 réponses
- Consultations
- 1335 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Je suis connecté sur PC. Quand je clique sur "en direct", je n'ai aucune chaine disponible (écran noir). Box SFR Fibre. Edge et Chrome : même résultat... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour à tous, Nous avons en effet rencontré une anomalie technique. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Lire la suite -
Box SFR Freezes Chaînes Canal depuis le 19 février 2024
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Patrick3988404
- Publié le
- 6 mars 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 183 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonjour Box SFR 4 K : Depuis le 19 février 2024, les chaines Canal : 80 Sport 360, 81 Foot, 83 Box Office, 87 Docs et depuis hier 29 février les 131-132 Eurosport...Impossible à regarder Freezes... Lire la suiteDans ce cas, rapprochez-vous de notre Service Technique qui escaladera votre souci à SFR si besoin. Vous pouvez demander à être rappelé via votre ESPACE CLIENT, rubrique Contacts. Lire la suite
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