Bonsoir à tous

@philip40662497
Si vous avez vérifié que c'est un bon câble droit RJ 45 (non croisé), logiquement il y a une reconnaissance automatique en Ethernet.

Si c'est le cas, avez-vous tenté un redémarrage du décodeur et éventuellement une réinstallation partielle à partir de ses paramètres ?

Si ces tentatives n'aboutissent pas, il faudrait peut-être envisager un échange de celui-ci .
Vous pouvez vous faire rappeler en passant par votre Espace Client.

Cordialement

Pas de connexion possible en Ethernet, fonctionne parfaitement en Wifi.
lors du test de connexion, rien en Ethernet et 5 KB en Wifi.
Je souhaiterais me connecter en Ethernet plutôt qu'en Wi Fi car pas encore la fibre et peu de débits en ADSL, du coup ça rame lors des replays.

@Abonne-2196I44T

Que vous indique le test de connexion sur la 911?

Bonjour quand je regarde une seri ou un film sa coupe et je peux rien regarder âppar les film en direc

Problème de connexion entre décodeur canal et box orange depuis le 25.09.22

Bonjour à tous

@laure22281232
Avez-vous tenté un redémarrage de la Box Orange ?
Si sans résultat, essayez un redémarrage également du décodeur UHD-4K Canal +.

Cordialement

bonjour je n'ai plus accès à canal via ma box orange

Bonjour, je passe régulièrement ma TC en infrarouge car l'erreur EECOLD revient . Cela, fait un bon moment et Canal ne fait rien à part dire que cela vient de chez Orange . Bizarrement, Orange passe très bien sur une autre télé . Je vais donc prendre une décision radicale

@david.miquau

Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.

mon canal ne fonctionne plus en Ethernet depuis une mauvaise manip

j'ai appelé le service technique au 0.892.39.39.10 la réponse terminal dernière génération pas de changement du décodeur 4 k un échange pour un autre décodeur canal autre que 4 k est il possible

Ma box canal est très très chaude
Je n arrive pas a avoir les programmes canal plus à la demande
Je voudrais recevoir une autre box et vous rendre celle que je possede

Bonjours
J'ai le même pbl; connexion Ethernet a la live box et du jour au lendemain plus de chaine sauf celle de la TNT j'ai fait un diagnostique de la box il est nickel

@lougrabas

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client

le problème n est pas résolu que faire?

Bonjour
J'ai fait une réinstallation complète du décodeur et tout fonctionne maintenant avec la connexion Ethernet.

Bonjour. Le pb de connexion ethernet avec le décodeur existait avec la livebox. Heureusement que par connexion WiFi tout était OK.
Nous venons de changer de fournisseur d'accès internet (sfr) et la connexion ethernet vers le décodeur fonctionne de nouveau.

Impossible d'avoir canal à la demande, netflix et Disney...
Àlors que ma box orange fonctionne correctement et le câble ethernet est branché...
Ma box canal en Wi-Fi qui se trouve dans nôtre chambre fonctionne correctement.
Allo ce matin service canal, aucune solution de trouver...

Bonjour à tous

@DANIEL3743411
Si vous ne l'avez pas encore fait, rappelez les pour leur expliquer votre situation particulière.
Ils vous trouveront bien une solution.
Cordialement.

Merci pour votre réponse. Pourquoi Canal a envoyé un nouveau décodeur alors que j'ai 2 Mpbs ? Je ne peux pas me connecter en Ethernet...l'autre décodeur fonctionnait bien de cette façon.

@DANIEL3743411

Pour une réception en HD des chaînes, minimum 5Mbps stable (mais plus c'est mieux pour être tranquille).

Pour l'UHD, 25Mpbs.

Si c'est juste pour le service à la demande, pas d'importance, utilisez le téléchargement au lieu de la lecture en streaming si le débit est trop faible.

Bonsoir.Quel est le débit minimum pour pouvoir connecter le nouveau décodeur en Ethernet ?

@ale-co

Vous ne mettez pas les espaces sur la clé wifi ?

Ma box canal + ne reconnaît pas le réseau wifi de ma livebox. pas de connexion possible. Cela fait une semaine que plus rien ne passe. Pas de panne de livebox avant ce délai.
Merci de me signaler si vous avez le même problème.

@Nizar43967219
Ok, donc tout va bien ;-).
Cordialement.

@gerarmanvuca

J’ai rien de spécial, j’ai une freebox et c’est tout. Le câble Ethernet va de la freebox au décodeur 4K.

Mais comme j’ai indiqué, avec la réinitialisation totale, l’ethernet fonctionne, enfin pour le moment.

A+