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Réception par satellite

  • 28/04/17 : Message d'erreur sur les chaînes beIN SPORTS 1/2/3 sur décodeur + Le Cube HD Wifi Satellite

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur les chaînes beIN SPORTS 1/2/3 "cette chaîne n'est pas commercialisée par CANAL +/CANALSAT" via décodeur +...
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  • 10/04/17 : Erreur 502 sur CANAL A La Demande (Canal 15)

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d’erreur (502) sur CANAL A La Demande. Nous travaillons à la résolution de cet incident. Vous pouvez échanger à ce...
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  • 06/04/17 : Blocage au démarrage du décodeur satellite + Le Cube HD Wifi

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un blocage du décodeur satellite + Le Cube HD Wifi au démarrage avec un écran noir. Nous travaillons à la résolution de cet...
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Réception par ADSL & Cable

  • 20/05/17 : Défaut d'images saccadées sur la chaîne CANAL + via SFR ADSL

    Nous vous informons que vous pouvez potentiellement rencontrer un défaut d'images saccadées sur la chaîne CANAL + (SD et HD) via SFR ADSL.Nos équipes sont mobilisées afin de...
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    Nous vous informons que cet incident est désormais résolu. Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'image via SFR ADSL nous vous invitons à contacter un conseiller...
  • 31/03/17 : Message d'erreur "GE1" via CANAL À LA DEMANDE sur SFR ADSL

    Nous vous informons que vous pouvez potentiellement rencontrer un message d'erreur "GE1"  en accédant à CANAL À LA DEMANDE sur SFR ADSL. Nous travaillons à la résolution de cet...
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  • 23/03/17 : Ecran noir sur certaines chaînes depuis l'univers CANAL sur SFR ADSL

    Nous vous informons que vous pouvez potentiellement rencontrer un écran noir sur certaines chaînes (aléatoire) à partir de l'univers CANAL sur SFR ADSL.Nous travaillons à la...
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Réception par TNT

  • 27/05/17 : vous pouvez rencontrer un écran noir ou un message d'erreur sur certaines chaînes OTT

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir ou un le message "erreur technique" sur certaines chaînes telles que L'Équipe, Manga, La Chaîne Météo, Motorsport TV...
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  • 04/12/15 : Vous pouvez rencontrer le message "erreur 408" via le décodeur +LE CUBE TNT

    Nous vous informons que vous pouvez le message "erreur 408" via le décodeur +LE CUBE TNT.En attendant la résolution de ce défaut et pour retrouver l'accès à vos chaînes, nous...
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Les programmes par le Web ou l'application mobile

  • 29/04/17 : message d'erreur aléatoire sur la chaîne CANAL+ DECALE via myCANAL

    Nous vous informons d'un message d'erreur aléatoire sur la chaîne CANAL+ DECALE. Vous pouvez également constater une dégradation de la qualité audio et vidéo. Nous travaillons...
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  • 04/04/2017: Ecran noir chaines OTT sur Tv Samsung

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir sur les chaines OTT sur les téléviseurs SamsungNous travaillons à la résolution de cet incident.Vous pouvez en...
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    Nous vous informons que cet incident est désormais résolu.  Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer un reset électrique de votre téléviseur.
  • 10/03/17 : enregistrement à distance actuellement non opérationnel depuis myCANAL

    Nous vous informons que l'enregistrement à distance est actuellement non opérationnel depuis myCANAL.Nous travaillons à la résolution de cet incident.Vous pouvez en suivre...
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