Infos incidents

Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :
en cours
résolus

Espace Client Canal

Espace Client Canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Cette liste est mise à jour en permanence afin de vous tenir informés des incidents et de leur résolution.

Si vous souhaitez nous faire part d'un dysfonctionnement non répertorié, cliquez ici.

 

Un incident vous intéresse ? Vous pouvez suivre celui-ci en cliquant sur "suivre cet incident".

Abonnez-vous au compte @InfoAbonneCanal pour être informé des incidents majeurs et suivre leur résolution.

A LA UNE

Aucun incident

Choisissez votre rubrique

Réception par satellite

  • 13/02/18 : Vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur les services A La Demande sur décodeur + Le Cube satellite

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur les services A LA DEMANDE (sur décodeur + Le Cube satellite). Nous travaillons à la résolution de cet...
    Equipe CANAL

    Equipe CANAL

    sujets posés
    7
    participations
    101
    Niveau
    3
    2887 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Remy - Equipe CANAL

    Remy - Equipe CANAL

    sujets posés
    0
    participations
    34
    Niveau
    1
    558 / 750
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons que cet incident est résolu depuis 19h04.  Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Un redémarrage électrique du décodeur peut être nécessaire. 
  • 24/01/18 : message d'erreur sur le service A LA DEMANDE et la fonction enregistrement

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message "service indisponible" ou un message de suscription sur le service A LA DEMANDE et la fonction enregistrement via les...
    Equipe Service Clients
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Jordan - Equipe CANAL
    Jordan - Equipe CANAL

    Jordan - Equipe CANAL

    sujets posés
    0
    participations
    9
    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons de la résolution de l'incident. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
  • 06/10/17 : suite au passage à l'interface R7, il n'est plus possible d'enregistrer de radio en direct

    Nous vous informons que suite au passage à l'interface R7, il n'est plus possible d'enregistrer de radio en direct. Nous travaillons à la résolution de cet incident. Vous...
    Equipe CANAL

    Equipe CANAL

    sujets posés
    7
    participations
    101
    Niveau
    3
    2887 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7

Réception par ADSL & Cable

  • 19/02/2018 : message absence de droits sur la chaine TF1 HD sur Orange

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur la chaine TF1 HD via les décodeurs Orange.Nous travaillons à la résolution de cet incident.Vous pouvez en...
    Saïd - Equipe CANAL

    Saïd - Equipe CANAL

    sujet posé
    1
    participation
    1
    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons que cet incident est désormais résolu.
  • 24/01/18 : message d'erreur sur le service A LA DEMANDE et la fonction enregistrement

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message "service indisponible" ou un message de suscription sur le service A LA DEMANDE et la fonction enregistrement via les...
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Jordan - Equipe CANAL

    Jordan - Equipe CANAL

    sujets posés
    0
    participations
    9
    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons de la résolution de l'incident. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
  • 16/01/17 : Vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder aux chaînes LIVE et A LA DEMANDE via Free

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder aux chaînes LIVE et A LA DEMANDE via votre décodeur Freebox. Nous travaillons avec Free à la résolution...
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Equipe CANAL
    Equipe CANAL

    Equipe CANAL

    sujets posés
    7
    participations
    101
    Niveau
    3
    2887 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons que cet incident est désormais résolu.   Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Réception par TNT

  • 24/01/18 : message d'erreur sur le service A LA DEMANDE et la fonction enregistrement

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message "service indisponible" ou un message de suscription sur le service A LA DEMANDE et la fonction enregistrement via les...
    Equipe Service Clients
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Jordan - Equipe CANAL
    Jordan - Equipe CANAL

    Jordan - Equipe CANAL

    sujets posés
    0
    participations
    9
    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons de la résolution de l'incident. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Les programmes par le Web ou l'application mobile

  • 15/02/2018 : vous pouvez rencontrer un écran blanc lors d'une tentative d'identification sur myCANAL

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran blanc lors d'une tentative d'identification sur myCANAL (iOS et Android) Nous travaillons à la résolution de cet...
    Equipe Service Clients
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Equipe Service Clients
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons que cet incident est désormais résolu. 
  • 14/02/18 : Vous pouvez rencontrer un message d'erreur lors de l'accès à nos services

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur lors de vos tentatives d'accès à nos services.  Le problème est corrigé, mais il est possible que vous deviez...
    Equipe Service Clients
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Remy - Equipe CANAL

    Remy - Equipe CANAL

    sujets posés
    0
    participations
    34
    Niveau
    1
    558 / 750
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons de la résolution de cet incident. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
  • 14/02/18 : non fonctionnement de l'enregistrement à distance via Smartphones et Tablettes

    Nous vous informons que la fonction enregistrement à distance n'est actuellement pas opérationnelle via l'appli myCANAL sur Smartphone et Tablette. Nous travaillons à la...
    Equipe Service Clients
    Equipe Service Clients

    Equipe Service Clients

    sujets posés
    -12
    participations
    984
    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7

Les programmes CANAL A LA DEMANDE

  • 05/02/18 : Vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur les services A La Demande

    Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur les services A LA DEMANDE (sur toutes les plateformes). "Une erreur interne a été détectée"Nous...
    Olivier - Equipe CANAL

    Olivier - Equipe CANAL

    sujet posé
    1
    participations
    2
    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Olivier - Equipe CANAL

    Olivier - Equipe CANAL

    sujet posé
    1
    participations
    2
    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Equipe

    Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

    Custom field 2
    Custom field 3
    Custom field 4
    Custom field 7
    Nous vous informons de la résolution de ce défaut. Si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter un conseiller technique.

Vie de l'abonnement