Plan de service du 23 avril 2024

Question

Bonjour à tous,
Un plan de service aura lieu dans la nuit du 22 au 23 avril 2024.

Arrêts et déréférencements

COLMAX TV (chaîne arrêtée depuis le 29/02/24)
Nickelodeon +1
Mosaïque Ligue des champions (71/101)
Arrêt de diffusion Satellite (maintien en OTT)

Télétoon+1  (138/148)
Cstar Hit France  (180/190)
BET (85/115)
 

Changement de fréquences

OCS Géant : Numérotation CANAL : 41 / Numérotation TNT : 61
Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 94 (12285 Ghz)

Paramount Channel : Numérotation CANAL : 43 / Numérotation TNT : 64
Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 94 (12285 Ghz)

Season : Numérotation CANAL : 121 / Numérotation TNT : 131
Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 94 (12285 Ghz)

6TER : Numérotation CANAL : 95 / Numérotation TNT : 22/322
Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 100 (12402 Ghz)

DAZN 1:  Numérotation CANAL : 74 / Numérotation TNT : 104
Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 84 (12090 Ghz)

MultiSports 6 : Numérotation CANAL / TNT : 258
Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 84 (12090 Ghz)

Que faire si mon décodeur n'a pas pris en compte la nouvelle numérotation ? 

En satellite :
Faire une mémorisation des chaînes.
+LE CUBE SAT : Menu > Paramètres > Ma réception > Recherche Rapide
Le Décodeur CANAL+ : Menu > Paramètres > Recherche des chaînes > Recherche Rapide
En ADSL / Fibre :
Faire un reset électrique du décodeur
En Câble :
Faire un reset électrique du décodeur
En TNT/OTT :
Faire un reset électrique du décodeur
Sur myCANAL :
Relancer l’application ou déconnexion / reconnexion

fab 31 · Answer

A quand tf1+ sa manque

Prosat · Answer

Bonjour, TF1 ça ne manque pas ! ça, cela s'écrit comme ça  ;)

Romain-94400 · Answer

Et hop un TP en moins sur le SAT !  En 3 années on dois bien être 4/5 TP en moins..  Faut pas espérer de nouvelles chaînes sur le SAT.  À moins que le TP supprimé servent au chaînes Warner/Discovery si elles rejoignent les offres Canal ?

Williams51800371 · Answer

eh bien, on est bien loin du temps des ajouts de chaînes. Prenez exemple sur Molotov et son bouquet Extended! + de 150 chaînes, y en a dans toutes les thématiques, mêmes de niches...

Abonné heureux · Answer

Toujours de moins en moins de chaînes, comme dab quoi .Canalsat offre de plus en plus low cost, bientôt il y aura plus (+) de chaines sur la TNT que sur canalsat !

chloiret · Answer

Bonsoir Saïd, Merci pour les infos. Des chaines quittent le Sat pour l'OTT et je pense que ce n'est qu'un debut. Bonne soirée à vous tous.

Prosat · Answer

Voir ce que va devenir le TP 96 sur lequel il y avait déjà trop de chaînes. https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?lang=fr&liste=1&live=61&mux=12324&nav=tsi Et comment sont tassées les chaînes, et voir ensuite si le débit moyen est encore réduit.  Quand mettront-il l'audio en Dolby digital plus,    comme partout ailleurs ?

Abonné heureux · Answer

/"Des chaines quittent le Sat pour l'OTT et je pense que ce n'est qu'un debut./" @chloiret, malheureusement on sait tous que à l' avenir, la reception sat  est en sursis chez canalsat ( en déplaisse en certains ici ) .C'est bien dommage, car la reception sat est complémentaire à la fibre . La question n' est pas si cela arrivera un jour, mais c' est , quand cela arriverat il ?

Prosat · Answer

L'abonné joyeux répète toujours la même chose, le satellite a encore de beaux jours devant lui, il n'y a pas de doute là-dessus. Il est normal que des chaînes avec peu d'intérêt ou peu d'audimat, ne restent que sur l'OTT.  Au bénéfice d'un meilleur débit moyen sur le satellite espérons

Abonné heureux · Answer

@Prosat, Oui évidemment, cela prendras quelques années et même sûrement plusieurs. Mais vu que ça coute chère à canasat et aux chaines ce mode de diffusion et que de plus en plus de monde à la fibre il est évident que....Prosat, il faut bien que tu comprennes, que je ne suis absolument pas pour la fin du sat, bien au contraire, car comme je le disais dans mon précédent message, le sat est complémentaire à la fibre . Quand tu n' a plus d' internet pendant plusieursjours, bien content d' avoir le sat . Mais je suis logique et lucide moi . Bonne soirée à toi .

essair · Answer

Pour répondre à Prosat (qui a modifié son dernier message) et à chloiret. Ces chaines ne partent pas sur l'OTT car elles y sont déjà. C'est juste leurs diffusions sur le satellite qui s'arrêtent.

Prosat · Answer

Pour être en phase avec toi  mais tu as également changé ton message ;)

essair · Answer

En effet j'ai fait comme toi et de façon un peu obligée car autrement mon message était incompréhensible ;c)

Seb_de_Bayonne · Answer

A chaque fois qu’il y a une mise à jour chez canal…. Cest des déférencements…..Rare sont les rajouts de chaînes… on est loin de canal satellite du passé…. Si c’est pour de L’OTT, alors faudrait peut être faire comme les FAI, rajouter les autres chaînes qui ont eux….

tndtnd · Answer

Des chaînes a très très très faible audience qui ne vont pas me manquer

Williams51800371 · Answer

@Seb_de_Bayonne , je suis bien d'accord ! C'est en substance ce que je voulais dire par mon premier message.  Quand on voit que les bouquets TVs des FAI regorge de chaînes en tout genre, pourquoi Canal ne les reprend pas comme a priori, ils actent, petit à petit, la fin du sat.  Le pack famille/option tv+/pass divertissement/offre Panorama fait bien pâle figure face à des offres comme Molotov Extended...

alv1980 · Answer

Bonjour, c’est problème numéro de chaîne canal 43 Paramount Channel ?

GILBERT22133188 · Answer

on m indique un code sur la tv  pour me connecter en allant sur mon compte mais ou dois je le renter on ne me le demande

Ghostface666 · Answer

Bonjour @alv1980  Même problème pour moi avec Paramount Channel et même Season, toutes les autres chaines sont ok.  Peut - être que le changement de fréquences avec le passage du transpondeur se feront plus tard dans la journée ?  Bonne journée   Cdt

tndtnd · Answer

Aucun soucis pour moi avec mon G9 de première génération !

Ghostface666 · Answer

Bonjour @tndtnd  Alors le G11 est à la traine je vois ;-)   Cdt

bronni · Answer

Bonjour - Donc CSTAR HITS  FRANCE quitte le satellite et n'est plus dispo qu'en OTT- comme d'hab Canal ne tient AUCUN COMPTE des abonnés qui, comme moi, ne disposent que d'une faible connexion wifi ne permettant pas de faire des streamings solide - Je regardais souvent cette chaine- le mépris de Canal pour ses abonnés est toujours de mise - Vivement la fibre !!

Ghostface666 · Answer

Bonjour Saîd Equipe Canal  Avez vous eu des retours ou est ce que l'équipe technique est au courant pour mon cas et aussi de @alv1980 de la non réception de Paramount Channel canal 43 ?  Je dispose d'un G11 réception sat + internet fibre et redémarrage et nouvelle recherche de chaines déjà effectuée   Bonne journée   Cdt

James69 · Answer

@ Ghostface666  J'ai fait une réinstallation totale ce matin et tout fonctionne à merveille   ( G11 Sat+fibre)   Numérotation TNT, Paramount Chanel, Canal 64 bien présente.  Cdt

tndtnd · Answer

Faire une réinstallation totale pour récupérer une chaîne, c'est peut-être beaucoup non ? Tu perds tous tes enregistrements.  Il faut peut-être juste attendre demain matin. Cdt

Prosat · Answer

Aucun souci sur décodeur G10 et G11.

Ghostface666 · Answer

@James69  Merci de l'info ;-)   @tndtnd  En effet je vais attendre un peu d'autant plus que lorsque je vais sur la 43 l'intitulé du programme s'affiche bien et ensuite l'écran de non abonné s'affiche, et en faisant vite flèche du bas le start over fonctionne et j'ai accès à la chaine et aux programmes précédents mais pas au direct et aucun problème sur my canal pour le direct Et j'avais bien accès à cette chaine avant ce PDS de cette nuit .....  Cdt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Ghostface666 , Pouvez-vous essayer une réinstallation partielle et me dire si l'anomalie persiste ?  Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle  Merci.

Ghostface666 · Answer

@Saîd Equipe Canal  Réinstallation partielle effectuée et chaine 43 et 121 toujours en non abonné .....  Cdt

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, il y bien effectivement un souci, ce matin sur mon décodeur G9 je recevais bien la chaîne 43 , je suis allé réveiller mon G 11  et pas de problème  ,mais depuis quelques heures plus de réception de la chaîne 43 que ce soit via mon décodeur G9 où G11 ( images fixes) Je confirme aucun problème  avec my canal Bizarre bizarre  Cdl PS: par contre aucun souci pour les autres chaînes chaînes qui ont changé de transpondeurs

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie. Je vois avec nos équipes puis je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Ghostface666 · Answer

Bonjour @Avit28  Merci de tes infos, cela me /"rassure /" que je ne suis pas le seul dans ce cas avec @alv1980.  Et une réinstallation partielle ne résout rien je viens de la faire .....  Et tout à fait pour les autres chaines tout est ok en effet ;-)   Cdt

Ghostface666 · Answer

@Saïd Equipe Canal   Merci ;-)   Cdt

Abonné heureux · Answer

J' ai aussi, le même souci avec la 64 ! Merci canal pour cet amateurisme.Non je ne vais pas faire une ré installation complète et perdre tous les enregistrements lol .  @Saïd, pour info je suis avec le G9 .On est fatigué de tous ces soucis, quand es ce que canal va grandir et avoir plus de respect envers leurs abonnés ? @tndtnd, il ne faut pas être egoiste et penser que ces chaînes peuvent manquer à certains abonnés ;-) merci d' avoir rectifier la bêtise qu' a dit de ton camarade sur la ré installation totale ( une bêtise de plus )

Avit28 · Answer

Bonjour Ghostface666, pas de souci, c’est quand même étonnant ce matin tout fonctionnait et là depuis une bonne heure voir 2 plus rien image fixe sur la chaîne 43 . PS: à l’heure où je post tout semble redevenu normal que ce soit avec mes décodeurs  G9 et G11 Je ne sais si chez vous c’est pareil ?? Cdlt  Cd

Ghostface666 · Answer

@Avit28  Non toujours pareil avec mon G11 .....  Cdt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Abonné heureux 
Je ne vous ai pas demandé à vous de faire la manipulation, mais à Ghostface666 (que je remercie pour son échange constructif).
La réinstallation partielle ne fait aucunement perdre les enregistrements. 
Nos équipes ont compris le problème. La solution est en cours.

Abonné heureux · Answer

@Said, je ne parlais pas de vous, mais de J69 .Vous avez mal lu mon message ;-)

Ghostface666 · Answer

@Saïd Equipe Canal  De rien ;-)  bonne nouvelle de vos équipes en attendant la solution pour les chaines 43 et 121 ;-)  Tenez moi au courant de la résolution svp ;-)   Cdt

tndtnd · Answer

A 15h04 AUCUN soucis avec mon vieux décodeur G9 de première génération, les chaînes fonctionnent.

Abonné heureux · Answer

Si aucun souci pourquoi un /"s/" à souci ? Pour une fois que tu fais une petite faute j' en profite hi hi ;-)

Prosat · Answer

Le joyeux fait toujours des commentaires très constructifs qui n'amusent que lui !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Ghostface666 , Cela devrait être bon désormais. Pouvez-vous me le confirmer ?  Merci.

Ghostface666 · Answer

@Saïd Equipe Canal  Pour info Paramount Channel chaine 43 revenus à l'instant ;-) Par contre pour Seasons chaine 121 toujours en non abonnée ....  Nos messages se sont croisés ;-)   PS : Mais je pense que c'est normal pour la chaine Season chaine 121 car il faut souscrire une option supplémentaire de 7€ pour cette chaine mais j'avoue que /" chasse pêche et tradition /" j'en ai pas besoin ;-) tout en respectant le gout des autres abonnés bien entendus ;-)   Cdt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci. Season fait bien partie de votre abonnement ? Vous pouvez retrouver le détail sur votre espace client/Abonnement/Voir le détail

Ghostface666 · Answer

@Saïd Equipe Canal   Désolé on s'est encore croisés ;-)  Oui effectivement j'étais en train de vérifier )) et confirmé à 15h55 qu'il faut bien une option supplémentaire.  Donc tout est réglé merci à vous et aux équipes ;-)   Bonne fin de journée ,  Cdt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie pour votre disponibilité, cela nous a permis d'identifier et de résoudre le problème.  Je vous souhaite une bonne soirée.

Ghostface666 · Answer

@Saïd Equipe Canal  De rien ;-) merci à vous aussi  Bonne soirée également,  Cdt

alv1980 · Answer

Pour info Paramount Channel sur numéro chaine 43 enfin

Abonné heureux · Answer

Je confirme que la 64 et/ou la 43, est bien revenue. Merci à Saïd.

barbieluna · Answer

Bonjour Said, nous n'avons plus le canal de la Mosaique Ligue des champions ,tous les autres changement fonctionnent parfaitement, j'ai fais une nouvelle recherche de chaines toujours rien : Décodeur Canal+ G10       Merci  Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  C'est une erreur de ma part. Mosaïque ligue des champions est bien arrêtée sur les 2 modes de réception. Je fais la correction. Désolé pour cette coquille.

barbieluna · Answer

@ Said Merci pour le retour

Nicolas47313304 · Answer

Bonjour, Je n'est plus 6ter malgré la recherche des chaînes +++

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Nicolas,  Recevez-vous France 4 (147) qui fonctionne sur la même fréquence ?  Merci.

spokom · Answer

Plus de chaîne Mosaïque UEFA Champions depuis la mise à jour de cette nuit… est-ce normal ??

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir spokom , Oui, c'est normal, car la chaine n'est plus diffusée.  On en parle juste un peu plus bas ;)  Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-F322406Z · Answer

bonjour, suite a une mise a jour demandée ,je ne peux plus avoir accès a mes droits  my canal sur ma tele dites moi pourquoi ?

Abonné heureux · Answer

Bonsoir, que dit exactement le message ? Sur vôtre compte client Canal, avez vous effectué la fonction :/" réactiver mes droits ?

Ludovic31910484 · Answer

Bonjour, Est ce que ca peut etre un motif de résiliation anticipé? merci

Seb_de_Bayonne · Answer

Presque à chaque plan de service….. pratiquement que des mauvaises nouvelles….

Seb_de_Bayonne · Answer

À force de suppressions, vous avez penser , canal+ a changé de métier car à la fin il restera que vos chaînes….

Emmanuelle47311230 · Answer

Je n’ai plus accès à beaucoup de chaînes auxquelles j’avais accès avant cette mise à jour au tel « Arielle » m’informe que c’est normal et basta je vais résilier mon abonnement

James69 · Answer

@ Seb_de_Bayonne  > À force de suppressions, vous avez penser , canal+ a changé de métier car à la fin il restera que vos chaînes…    Réponse :   Franchement, est-ce que vous regardiez ces chaines ?  Et j'aimerais bien connaitre sur tous les abonnés canal+, qui les regardaient vraiment ?  En plus, elles ont présentes  si votre décodeur est connecté par internet, même si vous etes sur satellite . ( prise Ethernet ou en wifi )  sauf l'arret de  Nickelodeon +1 , Mosaïque Ligue des champions et COLMAX TV , remplacé par la chaîne UNION TV.

Seb_de_Bayonne · Answer

Celles ci citées dessus non….. Mais beaucoup d’autres qui a été supprimées depuis des mois oui…. Car l’hémorragie dure depuis des mois et des mois..

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Plan de service du 23 avril 2024

Arrêts et déréférencements

Arrêt de diffusion Satellite (maintien en OTT)

Changement de fréquences

Que faire si mon décodeur n'a pas pris en compte la nouvelle numérotation ?