Qu’est-ce que CANAL+ à la Demande ?

Question

Qu’est-ce que CANAL+ à la Demande ?
CANAL+ A la Demande permet de bénéficier des contenus étendus de CANAL+ ainsi que de contenus SVOD supplémentaires et de l’intégralité du service APPLE TV+ avec plus de 3000 contenus. Avec CANAL+ A la Demande vous bénéficiez de l'intégrale de nos séries (des saisons les plus anciennes aux plus récentes), de films de catalogue, de contenus jeunesse…

Cela change-t-il quelque chose pour moi en tant qu’abonné ?
Cela ne change rien à votre offre, ses contenus et son tarif restent inchangés.

Grandalf76 · Answer

Merci pour les informations supplémentaire   Je me demandais justement ce que c'était ce rajout sur mon abonnement :)   Effectivement après calcul je paye la même chose au total :)

JM0805 · Answer

Bonjour, Il serait intéressant que l'équipe canal précise le sens de sa phrase : > ...permet de bénéficier des contenus étendus de CANAL+ ainsi que de contenus  > SVOD supplémentaires . On comprend bien que pour nous les deja abonnés ca ne change rien.  Mais la règle jusqu'ici c'est de n'avoir à la demande que des programmes disponibles dans nos formules. Donc que veut dire les termes /"étendus/" et /"supplémentaires/" ?

grumpt · Answer

Vous n'avez pas répondu, c'est quoi les contenu étendu et SVOD supplémentaire ?

merrf · Answer

Bonjour Il se passe quoi si je supprime ? Je n'ai pas le temps de tout regarder donc je irai pas regarder les films et séries et autres sortis même 4 semaines plus tard. Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  CANAL+ A la Demande vous permet de bénéficier de vos contenus CANAL+ plus longtemps ainsi que des contenus Apple TV+. En retirant CANAL+ A la Demande, vous perdez les séries dans leur intégralité, vous n'aurez que les saisons les plus récentes des séries Création Originale et internationales. Vous perdez aussi l'accès à des films du catalogue ainsi qu'à des contenus documentaires et jeunesse.  Le retrait de CANAL+ A la Demande entraine par ailleurs la perte des contenus Apple TV+ dans votre offre. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-E347086A · Answer

Bonsoir, comment faites vous pour votre canal + à la demande sur le decodeur, je ne trouve pas.... Merci

PREVOST BEAUDRY · Answer

Petite astuce pas très correct de canal bien entendu sans en avertir le client  Canal plus à la demande dissociée de l’abonnement 1€ par mois pour 11 mois puis 2€ par mois donc dans 11 mois l’abonnement augmentera de 1 €  Il n’y a pas de petites économies chez canal

Grandalf76 · Answer

PREVOST BEAUDRY Vous avez regarder vos facture avant ?   Je dirais que non , sinon vous aurez remarquer le prix final qui reste inchangé

PREVOST BEAUDRY · Answer

Bonjour  Bien entendu j’ai vu que le montant de la facture finale était identique…mais cette dissociation montre que pour le moment le prix est identique….pour une durée limité et que dans 11 mois canal plus à demandé passera de 1 à 2 € soit une augmentation déguisée puisque le prix de base de l’abonnement lui sera inchangé  Et pour être complet pour les processeurs comme mois de l’Apple TV sur la facture il est indiqué offert (abonnement à plus de 6€ par mois!) ….ce qui veut dire qu’à terme il sera payant  Il faut savoir lire entre les lignes chez canal  Pour info je suis abonné depuis le début chez eux et il est très difficile de s’y retrouver dans le méandre des prix des abonnements

Grandalf76 · Answer

Re bonjour ,  Alor désolé ca dépend peut etre des formule  ?  Exemple comme vous pouvez le remarquer sur les photo avant apres la ligne canal+ as diminuer du montant qu'il demande pour canal+ a la demande   Et quand je monte apres les 11 mois sur le détail de l'échéancier c'est toujours le prix que j'aurais du payé pour la 2 eme année   Apres j'ai pas la ligne appel tv ca dois vraiment etre différend selon la formule ?

Abonne-238A51D2 · Answer

Est-ce que si je supprime canal+ à la demande et apple tv+, cela supprime les replays? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Le fait de décocher CANAL+ à la demande ne supprimera pas tous les replays.  En revanche, vous n'aurez pas accès à tout le catalogue : Séries, anciennes saisons, toutes les créations originales, les Contenus Apple Tv+.. Je vous souhaite une bonne journée.

Regine26129878 · Answer

Je ne regarde que canal à la demande pour suivre mes séries quand je veux. Mais telenovela ne mets pas ces replays à jour ,la semaine passée c'est une catastrophe et ça continue cette semaine, je n'arrive pas a suivre car il manque des épisodes

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Régine, Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous alerter lorsqu'un replay n'est pas mis en ligne, nous pouvons ainsi informer les équipes concernées afin que l'anomalie soit corrigée. Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique22176092 · Answer

Bonjour, Je n’ai plus accès à canal plus à la demande.depuis 2 jours.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Dominique, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ?

jenfi70 · Answer

bonsoir je n'ai pas accès a canal a la demande sur ma box free  et pas non plus sur mycanal ou je devrais avoir explorer mais rien du tout comment faire pour profiter de canal a la demande chez free ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jenfi70, Quelle box Free utilisez-vous exactement ? Que se passe-t-il lorsque vous vous rendez sur la chaîne n° 8 ? Si c'est C8 qui se lance, cela signifie que vous n'êtes pas au bon endroit et que vous cherchez à y accéder via l'univers de Free.

Abonne-JE954834 · Answer

la chaine 8 dans le menu canal+ de ma freebox révolution reste en écran noir Merci

Abonne-932247FI · Answer

plus de canal + à la demande depuis ce jour !!! je ne suis pas le seul apparemment , que faire ?

Abonne-932247FI · Answer

plus de canal + à la demande sur ma Freebox ( chaine 8 ) depuis ce jour !!! que se passe t'il ???

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Un incident touchant l'accès à vos programmes sur décodeur Orange et free était en cours au moment de votre message. Il est désormais résolu. Nous avions posté l'information sur ce lien. Si vous n'avez toujours pas accès à vos programmes, pensez à redémarrer votre box.

jenfi70 · Answer

Bonsoir Olivier , j'utilise la pop et devialet   sur oqee pas de chaine ( canal a la demande ) et sur my canal je n'ai pas l'icone ( explorer) non plus donc comment faire pour accéder a canal a la demande sans passer par my canal ? car oui sur la 8 c'est c8 donc je ne vois pas trop comment faire pour y accéder merci d'avance pour votre réponse

jenfi70 · Answer

Bonjour jenfi70,  Quelle box Free utilisez-vous exactement ? Que se passe-t-il lorsque vous vous rendez sur la chaîne n° 8 ? Si c'est C8 qui se lance, cela signifie que vous n'êtes pas au bon endroit et que vous cherchez à y accéder via l'univers de Free.    Bonjour Oivier  oui via l'univers free sur oqee la 8 est égal a C8 mais justement comment aller sur a la demande hors de oqee je suis sur player pop et devialet  et quand je vais sur l'univers canal+ je ne trouve pas de chaine a la demande non plus

renaudin · Answer

Bonjour jenfi70,  Via oqee quand vous êtes sur la 4 vous faites OK, vous accédez ainsi à Canal  + et la vous avez tout le replay.  Il n’y a pas de chaîne spécifique le replay c’est l’application Canal +.

yves1996259 · Answer

C est faux, C+ à la demande avec Apple TV coute 2€ par mois On le voit dans la rubrique /"gerer son abonnement/"

Grandalf76 · Answer

#yves si vous regarder mieux vous aurez remarqué que dans autre ligne abonnement a baissé de 2€ !

yves1996259 · Answer

Votre réponse est inepte. A la question combien ca coute: cela coute 2€

Grandalf76 · Answer

Vous avez plusieurs ligne sur votre abonnement la ligne canal a la demande 2€ la on est d'accord et la ligne de abonnement canal + qui as baissé de 2€ quand la ligne canal a la demande est apparu, donc le final vous payez pas plus   C'est comme ca sur mon abonnement si vous au final vous payez vraiment 2€ de plus que les mois précédant effectivement  il dois avoir un problème

Abonne-G3S53181 · Answer

Lorsque j'ai souscrit à Canal je n'ai pas demandé l'option Canal à la demande.  Maintenant que je souhaite la souscrire on me dit que c'est impossible ?!  Donc je suis engagé pendant 2 ans pour un service qui n'est rendu qu'à moitié parce que il n'est pas possible techniquement d'ajouter une option ?  Evidemment par ailleurs je reçois des mails promotionnels pour souscrire à cette option ...   J'espere que la situation pourra etre reglée.

Abonne-1D66M372 · Answer

Oui sergent le tout pour Pour les abonnés .canal+ à la demande et  TV+ Sa CHARGE TOUS CAR APPRÉ C/"EST 10€ par moi En plus De l'abonnement canal plus

cinesourd · Answer

bonjour   comment avoir Canal plus à la demande etant abonné et je n'ai pas d'e mode d'emploi !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour cinesourd , Quel appareil utilisez-vous pour consommer vos programmes ?  Merci.

poupette0908 · Answer

Je n ai pas accès a canal plus a la demande pourquoi ?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Le service CANAL+ à la demande est-il bien activé sur votre Espace Client / Abonnement ? Tenez-moi informée.

Bruno4543161 · Answer

Bonjour Comment avoir accès à Canal+ a la demande Je l'avais auparavant mais il a disparu depuis un certain temps

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bruno, Pouvez-vous nous donner plus d'indications ? Notez que pour y accéder, votre équipement doit être relié à internet. Si c'est bien le cas, avez-vous vérifié dans la rubrique /"Abonnement/" de votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Gérer mon Offre/" que l'option CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+ n'avait pas été désactivée par erreur ?

Bruno4543161 · Answer

Bonjour,  L'option CANAL+ A LA DEMANDE est invisible sur mon compte alors que APPLE TV est visible ? Je suis abonné depuis 1984 et j'ai toujours eu CANAL+ A LA DEMANDE Merci de réactiver cette option Cordialement

jeansuffert · Answer

Bonsoir,  Je ne vois pas sur mon espace personnel mon abonnement à Canal+ à la Demande, je ne vois que Canal Grand Panorama et Canal+ Les Chaines Multiécran. Je ne vois pas non plus le bouton /"Gérer mon Offre/". Pourriez-vous me faire savoir ou se trouve mon abonnement Canal+ à la Demande? Merci

thierry51682321 · Answer

Mosnsieur Canal. On ne peut pas avoir canal plus à la demande seul sans APPLE TV plus ? Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Thierry, Il est possible d'avoir CANAL+ A LA DEMANDE sans Apple TV+ ; mais l'inverse n'est pas possible car Apple TV+ ne propose pas de contenus en direct, c'est la raison pour laquelle, lorsque vous tentez de décocher CANAL+ A LA DEMANDE, cela supprime également Apple TV+. Si vous avez souscrit à Apple TV+ /"à part/" de votre formule d'abonnement, vous pouvez vous désinscrire de cette dernière via la rubrique Abonnement de votre ESPACE CLIENT (cela ne supprimera pas CANAL+ A LA DEMANDE).

Abonne-814536PM · Answer

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre 100% Canal et lors de la souscription, j'ai décoché Apple TV, ayant déjà le service dans mon offre Apple One. En revanche, je voulais garder Canal+ à la demande. Après plusieurs appels au service client, on m'a dit que j'avais Canal à la demande de compris dans mon abonnement puis on m'a dit que je ne pouvais pas avoir Canal à la demande... Est-ce que je pourrais avoir une réponse clair et définitive à ce sujet, est-ce que j'ai Canal à la demande ?  Merci :)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-814536PM ,  En supprimant CANAL+ à la demande cela vous privera d’une partie du catalogue de votre offre CANAL+ dont des intégrales de séries, des films de catalogue ou encore des contenus jeunesse. Si vous souhaitez souscrire de nouveau à CANAL+ à la demande, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre espace client CANAL+. J'espère que c'est plus clair pour vous ?  Je vous souhaite une fin de journée.

Abonne-814536PM · Answer

Bonjour Saïd et l'équipe CANAL, merci de votre réponse. En revanche, je ne peux pas ajouter l'option Canal+ à la demande depuis mon espace client, d'où mes appels au service client, parce qu'elle n'apparaît pas. La dernière réponse que j'ai eu était que comme j'avais refusé lors de ma souscription, ce n'était pas possible de remettre cette option. Est-ce que vous confirmez ou est-ce que je dois de nouveau appeler le service client pour faire activer cette option ? Merci et bonne journée :)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Vous pouvez normalement, mais vous ne pouvez pas la dissocier d'Apple TV+. Sur votre Espace client /Abonnement/Gérer mon offre, vous ne voyez pas cette possibilité ?  Merci.

Abonne-814536PM · Answer

Hélas non Saïd, la seule possibilité que j'ai c'est d'activer les programmes adultes... Pour 2€ de plus, je veux bien activer Apple TV pour avoir Canal+ à la demande mais apparemment, comme je n'ai pas pris l'option lors de la souscription, ce n'est pas possible de l'ajouter après.  Est-ce que vous pouvez m'aider ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vais me renseigner. Rassurez-moi, vous avez bien accès à quelques contenus dans à la demande ?  Quel appareil utilisez-vous ?  Merci.

Abonne-814536PM · Answer

Je ne sais pas si le contenu auquel j'accède est dans Canal à la demande. J'ai un ticket un cours parce que je n'arrive pas à voir la série Halo et le système me demande de m'abonner mais c'est certainement un autre problème. J'utilise l'application MyCanal, sur mon Apple TV ou mon ordinateur.  Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Tout ce que vous voyez sur l'écran d'accueil fait partie de à la demande :)

Abonne-814536PM · Answer

Dans ce cas, c'est bon, j'ai du contenu. Est-ce que vous avez un exemple qui ne serait que disponible avec l'option Canal à la demande que je teste ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vais me renseigner. Je vous tiens informé.

sebastien42881060 · Answer

encore une option rajoutée en douce et qui n apporte rien de + que ce que j avais avant.. a savoir je reprends vos termes : /"Cela change-t-il quelque chose pour moi en tant qu’abonné ? Cela ne change rien à votre offre, ses contenus et son tarif restent inchangés./"   donc rien ne change, j avais déjà appleTV+ , en revanche je paye 2e de plus qu avant et comme vous dites /"Cela ne change rien à votre offre, ses contenus et son tarif restent inchangés./"

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Sébastien, Il ne s'agit pas d'une option rajoutée /"en douce/" pour reprendre vos mots. Nous avons simplement donné de la visibilité à ce que couterait le service à la demande (et donné la possibilité à des personnes souhaitant faire des économies de la supprimer).  Vous ne payez pas 2€ de plus puisque le prix de votre abonnement n'a pas changé. Malgré tout, dans le cas où votre facturation a évolué, ce n'est pas du fait du service à la demande.

sebastien42881060 · Answer

ah oui mon prix d abonnement n'a pas pris 2 € par magie depuis decembre alors ? c 'est mes mirettes qui me jouent des tours ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Cela pourrait venir de l'augmentation tarifaire de Netflix également. N'ayant pas accès à votre dossier, je ne suis pas en mesure de vérifier pour vous.

Dimitri39307653 · Answer

Bonjour,   J'aurai aimé savoir, les replay font parti de canal+ à la demande ?  Cordialement,   Cécile

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Le replay fait bien partie de votre abonnement. Avec CANAL+ A la Demande permet de bénéficier des contenus étendus de CANAL+ ainsi que de contenus SVOD supplémentaires et de l’intégralité du service APPLE TV+. Je vous souhaite une bonne soirée.

FREDERIC43514490 · Answer

Bonjour, Supprimer canal+ cinema supprimera t il l'accès de ces films dans Canal+ à la demande svp ? Merci frederic

renaudin · Answer

Bonjour  Vous n’aurez plus les films qui ne sont diffusés que sur cette chaîne

FREDERIC43514490 · Answer

Double négation incomplète. Ca ne facilite la compréhension de la réponse :)  /"Je n'aurais plus les films diffusés par cette chaine/" ??

christophedu13250 · Answer

Bonjour, La réponse de renaudin est juste et bien rédigée. Vous n'aurez plus accès aux programmes en exclusivité sur Canal+ Cinéma.

Isabelle42931630 · Answer

Bonsoir, j'ai l'option à la demande, et pourtant je n'accède pas au replay des séries. On me demande de souscrire à /"à la demande/", que j'ai donc, déjà. Comment y remédier rapidement? Merci

renaudin · Answer

Bonjour,  A quelle offre êtes vous abonné exactement ?   Quelles séries posent problème ?

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