Bonjour,
La Connect TV de SFR est un décodeur FAI, donc il doit être déclarer auprès de Canal.
Si vous avez bien une formule avec engagement, contactez le service client.

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec mon android TV Connect by SFR.
Je connecte le compte via le code, j'accède bien à la page de sélection des profils et quand je clique sur un profil, j'ai un écran noir.

Je précise que j'accède à Canal+ via l'application de l'Android TV, avec mes identifiants, et qu'il y a d'autres équipements connectés à ce même compte PC/AndroidTV/Téléphone (j'ai une offre qui permet 3 écrans en parallèle).

Que faire pour résoudre ce problème d'écran noir ?
Je ne vois rien non plus dans mon compte rubrique matériel, et je ne trouve pas de bouton qui permet d'ajouter un appareil Android TV.

Merci

Vous pouvez le faire depuis votre espace client, rubrique matériel, mais vous pouvez également contacter le service client.
Vous pouvez les joindre sur les numéros non surtaxés ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Bonjour,
Vous avez déclaré votre connect TV auprès de Canal ?
Elle apparaît dans votre espace client, rubrique matériel ?