Ce sujet a été résolu
ecran noir depuis ce matin
- segnoc
- Niveau
- 1
- 114 / 750
- points
Depuis ce matin,ecran noir pour toutes les chaines avec l'application my canal.Echange de decodeur il y a 8 jours.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses de la communauté
- Patrice Grousset
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour
Écran noir bloqué à 5h22.
Essai de reset de la box C+ sans effet (j'ai essayé 3 fois)
Je ne vois plus quoi faire... si peut être résilier. Marre d'être pris pour une vache à lait
- Abonne-892197XM
- Niveau
- 0
- 63 / 100
- points
Pas la peine de détraquer votre TV , et essayez de réparer vous même , ça vient de notre opérateur canal , j'espère simplement qu'ils auront la correction de nous avertir et faire un geste commercial à tous les demandeurs d'office autant que possible , au prix de l'abonnement ......
- cyrbreizh
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Pareil ecran noir depuis ce matin
réinitialisation complete de mon decodeur mais rien
Puis ecran affiche "recuperation de vos droit etc...."
Et maintenant ecran noir complet
bon ben je baisse les bras....
- CHRISTELLE4511615
- Niveau
- 0
- 20 / 100
- points
écran noir depuis ce matin..plusieurs manipulations et rien..une honte vu ce que l'on paye
assistance injoignable..
on commence bien l'année !!! ah.. ma bonne résolution : résilier le contrat si aucun geste commercial !
- cakou22
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
Canal ne nous donne aucune information c'est une honte !!!
Par contre pas de problème pour les prélèvements
- Michel4997647
- Niveau
- 0
- 19 / 100
- points
Même problème et même message d'erreur malgré une réinitialisation du décodeur...situation désolante un matin de 1er janvier...bravo Canal :-(
- Delphine89260
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
j'ai réinitialisé mon décodeur et mon 2 ème et message d erreur , il faut que j attende la recuperation de mes droits.... redemarrer votre decodeur ... ba tjr rien
- ludodo31
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Depuis ce matin écran noir, impossible d’avoir une seule chaîne et décodeur bloqué à 5h22 et chaîne à 23h52.
Manipulation faite sur le décodeur mais aucun changement !!!
- Abonne-892197XM
- Niveau
- 0
- 63 / 100
- points
TOUTES LES CHAINES AFFICHENT 23H59 . LES FINS TECHNICIENS DE CANAL TROP PRESSES DE REVEILLONNES ONT OUBLIES LE CHG DE L ANNEE ? BRAVO . sur l'écran ce matin écrit en rouge " problème technique , avec " NOS EXUSES " la TNT fonctionne .
- Baleston
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Pareil, bloqué depuis 5h52. Inadmissible
- Corinne949318
- Niveau
- 0
- 88 / 100
- points
Bonjour, pour moi c'est depuis hier que j'ai un écran noir, mais le son si je veux utiliser MyCanal depuis ma télé. RAS pour le replay ou pour la réception depuis l'ordi
- sike
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
le souci vient peut être des mises à jour effectué à 5h55 par canal + par normal au prix des abonnements qu'il n'y est pas de service technique les jour férié !
- Laura51540204
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Bonjour,
Problème identique, rien ne fonctionne sur la télé par contre cela marche sur nos téléphones.
- fabdesto
- Niveau
- 0
- 40 / 100
- points
Bonjour
Écran noir sur toutes les chaînes en live sur la télé via le décodeur par contre le replay canal et Netflix fonctionnent
Sur pc et tablette tout marche
Et bien sûr comme c’est un jour férié …. Impossible de contacter quelqu’un, vu le prix des abonnements il pourrait y avoir un service minimum même les jours fériés
- lcastandet
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Écran noir aussi nouveau matériel depuis 1 mois pas de replay possible en revanche
- corsaire47
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour, écran noir depuis ce matin, pas d'accès à la page d'accueil, je peux changer de chaine qui apparait bien mais écran noir sur toute les chaines
- Pascal215992
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Idem : écran noir depuis ce matin
- kikikenzo
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
Idem depuis 01h du matin et toujours rien
- Yem
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Sur pc et tablette ça fonctionne mais pas sur la télé. J’ai appelé le service technique qui n’a pas pu résoudre le problème. Je dois rappeler demain pour avoir un technicien supérieur car aujourd’hui en congés
- nadine12681458
- Niveau
- 1
- 101 / 750
- points
je ne comprend pas qu il n y est pas un service d astreinte .
- sike
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
écran noir depuis ce matin j'ai redemarré 5 fois aucun résultat toujours pareil?? j'ai verifié les paramettre de connection du décodeur canal et connection exellente.par contre je peux regarder les films et autre programme en replay .qui pour m'aider?
merci et bonne année
- didi331
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour Pareil ecran noir quand je veux aller sur une chaine
- nadine12681458
- Niveau
- 1
- 101 / 750
- points
Idem écran noir sauf replay . Et c est le 1er janvier
- luc163
- Niveau
- 0
- 19 / 100
- points
Pareil pour moi, le replay fonctionne. ainsi que l'ecran accueil . sur programme tv, il n'y a aucun programme. avec le decodeur orange je n'ai pas de pbs.
Salutations
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Plusieurs sujets (au moins une dizaine) d'abonnés qui signalent ce matin ce problème ont été ouverts sur ce forum.
Déjà le problème ne semble pas général puisque pour moi sur mon PC et mon smartphone ca marche.
Comme en ce jour férié je pense qu'il n'y aura, comme tous les week-end, pas de présence de membres de l'équipe Canal sur ce forum, le mieux a mon avis est de contacter gratuitement le service client via Espace Client/Contacts , si ca marche.
- Yem
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Pareil pour moi, bonne connexion, le nom de la chaîne apparaît quand je change de chaîne mais écran noir. Et personne à contacter
- chenne
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
bonjour et aussi écran noir et juste le nom de la chaine
