Question

plus d'acces aux chaînes avec le décodeur.ecran noir...

PHILLIPE25076736

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: PHILLIPE25076736

Publié le: 1 janvier 2024

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 263 vues

: il y a 4 mois

sujet: q

accès aux chaînes ce matin à 1h30..
et écran noir au réveil ce matin..
tv et autres sites multimédia fonctionnent..
tout debrancher et rallumer, toujours rien ..problème vient du décodeur canal

Thème: Matériel , Le Décodeur CANAL+

Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 1 janvier 2024 à 13h35

: il y a 4 mois

réponse: r

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Information importante

Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.