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Ecran noir décodeur canal plus

Abonne-545F8V27
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Niveau
0
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Abonne-545F8V27
utilisateur
Publié le
1 janvier 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
314 vues
il y a 5 mois
sujet
q

Je n'ai plus accès aux chaînes depuis ce matin, j'accède à la chaine puis écran noir ! SAV injoignables et aucune info à 90 €/mois c'est très énervant. La moindre des choses c'est d'informer les clients surtout au bout de 4 h ! Je suis sur Bordeaux. Panne générale ?

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+

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Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.


Information importante

Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.