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Réponses de la communauté
- Abonne-W381296B
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Une personne du service technique m'a appelée ce matin et après avoir tapé 4x la touche 8 de ma télécommande, tout est rentré dans l'ordre ! Cela peut peut-être marcher pour vous aussi...
- Abonne-W381296B
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Idem ! Message d'erreur depuis hier et après plusieurs manipulations je n'ai plus accès aux chaînes Canal +... Ras le bol !!!
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si le problème intervient régulièrement, il faut remplacer le décodeur ?
Pour cela, je vous invite à recontacter un conseiller.
Je vous souhaite une bonne journée.
- ticoq2511
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J'ai appelé le support, lorsque le décodeur perd la connexion réseau, il faut le rappareiller - bouton marche - arrêt, en laissant le bouton ----- (moins) appuyer, puis suivre les instructions à l'écran
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Ce message est constaté à quel moment ? Sur les contenus en replay ou sur le live ?
Faites une réinstallation partielle de votre décodeur et dites-moi si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
- BARRACHIN
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impossible d'aller sur canal erreur technique
- rosalice77
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oui incident technique, dysfonctionnement hier soir en plein film...ce midi tout est rentré dans l'ordre ...ouff, l'angoisse
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?
Merci pour votre compréhension.
- Abonne-273534HY
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Problème technique
