Sujet en attente de réponse
Impossible de visualiser la série Palm Royale
- Frédéric13180820
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Bonjour.
J'ai tenté de regarder la série Palm Royale d'Apple+ or je n'arrive qu'à obtenir que le son accompagné d'un magnifique écran noir. Ce phénomène se reproduit aussi avec l'application mobile de Canal+
En vous remerciant d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Frédéric,
Le souci semble désormais complètement résolu. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour Frédéric. Je transmets vos remarques à notre régie. Je vous tiens informés.
- Frédéric13180820
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Bonjour
Il y a du progrès. En effet, j'arrive à visualiser la série sur ma télévision. Par contre, le problème subsiste lorsque j'utilise l'application mobile pour voir le deuxième épisode contrairement au 1er épisode que j'arrive à voir.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Un incident a été ouvert, notre régie investigue actuellement à ce sujet. Je vous tiens informé dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Abonne-H648842Q
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Bonjour, moi aussi de mon côté, je n’ai que le son de Palm Royale sur mes 2 télés Sony. Cependant j’ai le son et image sur mon iPad.
Est-ce que ce problème va être réglé au plus vite ? Merci infiniment.
- jcp77
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Oui, je l'ai déjà signalé ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/3307778-the-morning-show-s3-dolby-atmos
Depuis quelques semaines, il y a plein de problèmes avec les séries Apple TV.
