Sujet en attente de réponse
erreur technique - relancer le service
- didier22364954
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Je n'arrive plus a me connecter a mon decodeur canal il indique erreur technique relancer le service.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne journée.
- Nedzer
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j'ai le même souci, malgré la procédure de réinstallation partielle…
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous tenter une réinstallation partielle en suivant la manipulation indiquée dans mon précédent message (sous le vôtre) et me dire si l'anomalie persiste s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
- nsjw
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meme problème
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?
Pour cela, Menu / Paramètres / Mise à jour / Réinstallation / Réinstallation partielle.
Tenez-moi informée.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Didier,
Dans un premier temps, pourriez-vous effectuer un reset électrique et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?
