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Erreur de lecture sur mycanal Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

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Impossible de regarder les chaines mycanal je reçois le message d'erreur suivant: Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome.

Les versions du navigateur Chrome (ou basé sur Chromium) 108 et antérieures ne permettent plus la mise à jour de ce composant. La première étape consiste à mettre à jour votre navigateur internet.

Il est important de noter qu'il s'agit d'une mise à jour du module Widevine (et non de CANAL+), ce qui entraîne des problèmes également constatés sur des services tels que Netflix, etc. Pour vérifier la version du composant "Widevine CDM", saisissez ceci dans la barre d'adresse du navigateur :

Chrome : chrome://components/

Edge : Edge://components/

N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.

Pour les utilisateurs de MacOS : Le module Widevine ne semble plus être supporté deMacOS 10.xxxx. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Safari, car il ne fonctionne pas sur Chromium et n'est donc pas concerné par Widevine.

Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour votre OS vers Sierra si la version de vos navigateurs est trop ancienne.

Tenez-moi informé.


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Oui même souci avec chrome et safari

bidounet01
bidounet01
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en ce qui me concerne le changement de navigateur ne donne aucun résultat et la faq ne mène a rien

bidounet01
bidounet01
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j'ai exactement le même problème et çà dure je perds patience --je ne trouve aucune solution --avez vous trouvé une solution
merci
cordialement

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer le navigateur sur lequel vous rencontrez ce message s'il vous plaît ? Faites-vous le même constat en passant par un navigateur différent ?

Je vous invite également à consulter cette FAQ qui pourrait vous aider.

Tenez-moi informée.