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Trop appareils utilisé sur compte canal +
- obatsch
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Bonjour,
Il n'est inamissable de bloquer un compte canal sans pouvoir d'action en soirée...
Merci de faire le nécessaire pour pouvoir gérer ce type de problématique seul de manière autonome afin de ne pas impacter votre clientèle.
Il m'est impossible de regarder le programme que je souhaite et ce sur aucun de mes 3 appareils à ma disposition alors que pas le passé c'était possible.
En vous remerciant de régler très rapidement le problème.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Lorsque vous obtenez le message "Compte CANAL+ utilisé sur trop d'appareils", votre compte se débloque automatiquement au bout de 72h. Pour le débloquer plus rapidement, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel.
Je précise que ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.
Le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur. (Nous vous en disons plus sur cette FAQ).
Le navigateur Edge (grâce à ses DRM) gardera la même licence même s'il est lancé plusieurs fois dans la journée.
Je vous conseille ainsi de tester Edge sur plusieurs jours.
1/ Vous allez profiter du 1080p qui n'est disponible que sur ce navigateur. Les autres plafonnent à 720P.
2/ Il va réduire la consommation de vos licences.
Je vous souhaite une bonne journée.
