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Plus de canal plus sur ma box free

Paqpaq
Paqpaq
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Bonjour,
Je n’ai plus de canal plus sur ma box alors que je suis abonné chez vous.
Merci de bien vouloir m’appeler pour trouver une solution
Bien cordialement

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si vous avez déménagé dans les derniers mois, il est possible que vous deviez mettre à jour les informations de votre box dans votre Espace Client, rubrique Matériel puis "Déclarer un changement de box de mon opérateur".

Si vous venez de changer de formule, une mise à jour de vos droits pourrait vous aider (suivi d'un redémarrage complet de votre box), rubrique Matériel, puis "Réactiver mes droits".

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.