Sujet en attente de réponse
Peux plus accéder m'y canal
- Nom de l'auteur
- Abonne-5K68K816 utilisateur
- Publié le
- 5 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 96 vues
- il y a 14 jours
- sujet
- q
Je tombe sur la fenêtre d abonnement alors que je suis abonné
Quand je clique pour accéder à mon compte une fenêtre sans accepter et tout accepter s ouvre à chaque fois quoi que je clic
J ai appelé service clientèle mais pas compétente
Je vais me désabonner de canal car çà commence à me faire c....
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si vous avez déménagé dans les derniers mois, il est possible que vous deviez mettre à jour les informations de votre box dans votre Espace Client, rubrique Matériel puis "Déclarer un changement de box de mon opérateur".
Si vous venez de changer de formule, une mise à jour de vos droits pourrait vous aider (suivi d'un redémarrage complet de votre box), rubrique Matériel, puis "Réactiver mes droits".
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.