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ANDROID : message d'erreur type "UPES" sur myCANAL et saccades
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 1 juin 2021
- Nombre de réponses
- 925 réponses
- Consultations
- 140327 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur de type "UPES" sur l'appli myCANAL Android et Android TV depuis la version 5.0. La mise à jour 5.6.1 permet de résoudre... Lire la suiteSur quel équipement Android rencontrez-vous ce souci exactement ? Quelles sont les versions Android et myCANAL installées ? Lire la suite -
Problème compte sur Connect TV SFR
- Nom de l'auteur
- Abonne-X278243F
- Publié le
- 15 avril 2024
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 162 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
L'application Canal dysfonctionnait sur ma connect TV SFR et j'ai effacé les données et vidé le cache. Depuis, je ne peux plus accéder à Canal alors que sur mobile et PC, mon compte fonctionne bien... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Activation , Box SFR
Je vous remercie pour votre retour, je suis ravi que ça fonctionne désormais. Un rappel sera effectué auprès de nos Conseillers Clientèle. Bonne journée à vous. ☼ Lire la suite -
A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 9 juillet 2021
- Nombre de réponses
- 191 réponses
- Consultations
- 91339 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Votre abonnement CANAL+ et beIN SPORTS CONNECT vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences". Si vous rencontrez... Lire la suiteOlivier-Equipe CANAL Désolée mais vous faites semblant de ne pas comprendre on vous dit que NOUS LES ABONNNES on aimerait bien avoir PLUSIEURS CONNEXIONS SIMULTANES au moins... Lire la suite -
Première connexion sur la nouvelle application CANAL+ via votre Smart TV Samsung : gammes 2018 à 2020 / gamme 2021
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 18 septembre 2021
- Nombre de réponses
- 221 réponses
- Consultations
- 122559 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
de vos prochaines utilisations. Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ? J'ai oublié mon mot de passe Je n'ai pas encore créé mon compte CANAL+ J'ai bloqué mon compte CANAL... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Utilisation , TV Connectée
Bonsoir Abonne-FI638165, Avez-vous suivi les conseils de cette FAQ (si vous utilisez une TV connectée ou une console de jeu) ? https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Plus d’accès à mes programmes sur l’appli mycanal
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-171R583V
- Publié le
- 7 mai 2024
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 140 vues
- il y a 11 jours
- sujet
- q
Bonjour, Je ne peux plus accédez à mes Programmes sur l’appli depuis plusieurs jours : quand je clique dessus on me propose de m’abonner…. Comment faire? Le service fonctionne sur la TV. Merci... Lire la suite- Thème
- Abonnement , myCANAL , Activation
Bonsoir, Pour ceux d'entre vous n'ayant toujours pas accès à leurs programmes, il semble que seule un réactivation par notre Service Clients permette de résoudre le souci (pour... Lire la suite -
Pas de 5.1 sur les replay MyCanal via Apple TV
- Nom de l'auteur
- Medias73
- Publié le
- 17 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 11 réponses
- Consultations
- 178 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Je constate que sur l'application Mycanal ( via mon Apple TV 4K 1re génération), je n'ai pas de son Dolby 5.1 sur les films en replay (pas de problème en mode chaîne en direct). Seule l'application... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Si je comprends bien ce qui est dit ici c’est qu’il faut avoir une tv 4k pour que les replay 4k soit bien diffusés en 5.1? J’ai une Apple TV 4K et un vidéo projecteur full hd... Lire la suite -
Je n'arrive pas à ouvrir l'appli myCANAL sur ma PS4 / PS5, que faire ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 8 mars 2022
- Nombre de réponses
- 155 réponses
- Consultations
- 21153 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
Vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'appli myCANAL sur votre Playstation 4 / Playstation 5 (appli bloquée sur l'écran CANAL+, rond de chargement en boucle...) ? Nous vous invitons à vider... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Utilisation
Bonjour, Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application. Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de... Lire la suite -
Astuce de connexion lors des grands événements sportifs sur myCANAL
- Nom de l'auteur
- Saïd - Equipe CANAL
- Publié le
- 29 avril 2024
- Nombre de réponses
- 27 réponses
- Consultations
- 3862 vues
- il y a 19 jours
- sujet
- q
Bonjour, Pour une expérience de visionnage sans encombre lors des grands événements sportifs sur myCANAL, nous vous recommandons de vous connecter à l'application quelques minutes avant le coup... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjours pk je peux pas regarder canal + allor que j'ai payer Lire la suite -
Qu'est-ce que le code achat CANAL VOD ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 11 avril 2024
- Nombre de réponses
- 0 réponse
- Consultations
- 544 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
FAI sous Android (Bouygues, Freebox Pop, SFR Connect TV) A venir : TV connectées LG, Playstation, Android / Android TV, décodeur CANAL+ La création du code achat Rendez-vous sur les sites... Lire la suite- Thème
- Services , Facturation , Canal VOD
-
MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 949 réponses
- Consultations
- 1086656 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, PS4/5, Apple TV, Android TV…). Règle des connexions simultanées autorisées... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Compte CANAL+ , Live TV , PC , Mac , Apple TV , Tablette et smartphone iOS , Tablette et smartphone Android , Microsoft , Android TV , Chromecast , AirPlay
Quand je lis les innombrables messages générés par le signalement "trop de connexion simultanée". Je me dis que Canal est vraiment tombé sur la tête ? Il accepterait 2... Lire la suite
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