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Comment résoudre le problème de freeze d'image sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 26 mars 2020
- Nombre de réponses
- 410 réponses
- Consultations
- 71698 vues
- il y a environ 4 ans
- sujet
- q
Si votre équipement Android n'est pas totalement compatible avec Widevine Level 1 (le plus haut niveau de sécurité de Google), vous pouvez rencontrer des gels d'image (freeze) lors de la lecture... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Utilisation , Tablette et smartphone Android , Android TV , Qualité
Bonjour NICOLAS45353667 N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles... Lire la suite -
Comment résoudre le problème d'absence de son sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 25 mars 2020
- Nombre de réponses
- 152 réponses
- Consultations
- 59295 vues
- il y a environ 4 ans
- sujet
- q
Si votre équipement Android n'est pas compatible avec le codec audio EAC3, vous pouvez rencontrer un problème de décodage audio sur l'appli myCANAL Android / Android TV. Lorsque vous constatez... Lire la suite- Thème
- Services , Utilisation , Live TV , Tablette et smartphone Android , Android TV , A la demande
Bonjour ludovic50269067 Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique . Vous pouvez demander à être... Lire la suite -
Telechargement impossible depuis App myCanal
- Nom de l'auteur
- benjapied
- Publié le
- 10 mars 2024
- Nombre de réponses
- 25 réponses
- Consultations
- 255 vues
- il y a 2 mois
- sujet
- q
Bonjour, Depuis plusieurs jours maintenant, je ne parviens plus du tout à télécharger les vidéos sur l’app myCanal. Les boutons sont tout simplement inactifs (grisés) et ne réagissent... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Tablette et smartphone iOS , Téléchargement
S'il s'agit de l'offre de base, vous n'avez pas accès aux Replays (et donc aux téléchargements). Cette offre concerne uniquement la chaîne CANAL+ en direct. Si vous faites... Lire la suite -
Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV gamme 2017 ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 1 août 2019
- Nombre de réponses
- 1115 réponses
- Consultations
- 866462 vues
- il y a presque 5 ans
- sujet
- q
-vous ici. L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV 2017 est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur. Veuillez... Lire la suite- Thème
- myCANAL , TV Connectée
Bonjour, Détenez-vous un abonnement avec ou sans engagement ? Pour un abonnement sans engagement, l'accès à myCANAL est possible sur des supports mobiles (PC/Mac, smartphone... Lire la suite -
Toutes les fonctionnalités à venir sur Le Décodeur CANAL+
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 28 mai 2018
- Nombre de réponses
- 4526 réponses
- Consultations
- 310089 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Nous tenions à partager avec vous toutes les fonctionnalités dont vous pourrez bénéficier. Bien entendu, nous vous communiquerons toutes les informations (dates, détails techniques, etc.) au fur... Lire la suite- Thème
- Matériel , Services , Le Décodeur CANAL+ , Enregistrement
@ tndtnd Je plaisante, comme d'habitude… Moi j'utilise depuis des années AcdSee Ultimate , et j'en suis bien content... Lire la suite -
Que faire en cas de message "contenu bloqué" lors de la lecture d'un contenu sur iOS /tvOS ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 9 juin 2020
- Nombre de réponses
- 90 réponses
- Consultations
- 41054 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Le message "contenu bloqué, une erreur technique a été détectée sur le serveur d’authentification" peut survenir lors de la lecture d'un contenu sur myCANAL via l'Apple TV / iPhone / iPad... Lire la suite- Thème
- Services , Message d'erreur , Apple TV , A la demande
@aquamiko Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic. Lire la suite -
Blocage et arrêt de mycanal au bout de quelques minutes de live, et plantage chrome ou edge
- Nom de l'auteur
- jipeji16
- Publié le
- 24 août 2023
- Nombre de réponses
- 37 réponses
- Consultations
- 744 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Depuis hier, au bout de quelques minutes, mycanal de fige et edge ou chrome se ferme. J'ai essayé sur plusieurs machines, j'utilise 2 pc haut de gamme (windows 10), à deux endroits différents... Lire la suite- Thème
- myCANAL
ce n'est pas un cas isolé. c'est un problème récurent et répétitif de mycanal sur PC pour tous les utilisateurs moi y compris. canal le sait très bien et ne cherche pas... Lire la suite -
"Canal+" et "myCanal" fonctionnent enfin bien mieux depuis la mise-à-jour de la Freebox Player mini 4K (3.5.1) :
- Nom de l'auteur
- Didier32638004
- Publié le
- 18 octobre 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 418 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
pour améliorer l’utilisation régulière de ses 2 univers "Canal+" et "myCanal" pour ses abonné.e.s. Personnellement, j’ai, via 2 messages envoyés à l’assistance de proximité de FREE, remercié l’équipe d’ingénieur... Lire la suiteBonjour Olivier de l'Équipe CANAL, Merci pour votre réponse. Toutefois, les jours passant depuis mon 1er post, il y a encore, de temps en temps, même si bien moins et... Lire la suite -
Vous avez rencontré un crash ou un bug sur ANDROID ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 139 réponses
- Consultations
- 25928 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Google, vous ne pourrez pas consommer de contenus cryptés sur myCANAL. Vous rencontrez un message d'erreur DRM ? N'hésitez pas à le signaler à nos développeurs en envoyant un email... Lire la suiteIl ne s'agit pas d'une panne généralisée. C'est pour cette raison qu'un diagnostic personnalisé est nécessaire. Soit en contactant un conseiller, soit directement un... Lire la suite -
Accès uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou message "s'abonner" : pour quelles raisons ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 28 septembre 2018
- Nombre de réponses
- 207 réponses
- Consultations
- 163489 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
. Si vous êtes abonné CANAL+ et que vous accédez seulement aux 4 chaînes en clair en LIVE ou que vous rencontrez le message "s'abonner" sur votre service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez... Lire la suiteBonjour Abonne-56CJ8324 , Je suis navré de cette situation, mais comme expliqué dans les messages précédents, seul un conseiller qui aura accès à votre dossier pourra traiter... Lire la suite
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