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01/01/24 canal plus inaccessible bloqué a 5h30
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- papamobile
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 133 réponses
- Consultations
- 19261 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Pas d’acces au programmes en direct , tout fonctionne sauf que le decodeur est bloque a 5h30 du matin aujourd’hui 01 Janvier ! Bonne annee merci Canal de cette mauvaise surprise ! Lire la suite- Thème
- Matériel , Utilisation
Bonjour à tous, Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https... Lire la suite -
Liste des contenus diffusés en qualité 4K sur CANAL+ en février 2024
- Nom de l'auteur
- Aurore - Equipe CANAL
- Publié le
- 30 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 120 réponses
- Consultations
- 5583 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Les nouveautés du mois de février. Ligue 1 Uber Eats Journée 20 NANTES / LENS, le 03/02 à 21h00 sur CANAL EVENEMENT 4K (64) Journée 21 PARIS SG / LILLE, le... Lire la suite- Thème
- Programmes , Qualité
Tjrs pas fermé... Lire la suite -
Problème image dégradée sur les contenus à la demande 4K mycanal avec Apple TV 4K
- Nom de l'auteur
- Abonne-65791C3U
- Publié le
- 17 octobre 2023
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 153 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
Bonjour, Depuis maintenant plus d'un mois j'ai des soucis d'image dégradée (basse résolution) sur tous les contenus à la demande en 4K avec mycanal et une Apple TV 4K modèle 2017. Ces problèmes... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour Séverine51743836 , Un incident était bien déclaré pour ce contenu. Les contenus ont été re-livrés. Constatez-vous toujours l'anomalie aujourd'hui ? Merci. Lire la suite -
A LA DEMANDE (tous supports) : indisponibilité du service
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 24 janvier 2023
- Nombre de réponses
- 81 réponses
- Consultations
- 8109 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos services à la demande (message d'erreur "Erreur interne"). Nos équipes techniques travaillent activement... Lire la suite- Thème
- Matériel , A la demande
Bonjour à tous, L'incident A LA DEMANDE est résolu de puis hier aux environs de 15h30. Les messages adressés ensuite sur ce fil ne concernent donc plus l'incident A LA DEMANDE... Lire la suite -
Contenus indisponible sur Tablette
- Nom de l'auteur
- Abonne-54546E8K
- Publié le
- 24 août 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 45 vues
- il y a 8 mois
- sujet
- q
Je n'arrive pas à acceder à mon contenu à la demande sur ma tablette. Ils me disent que le contenus drm widevine est manquant. Alors que j'arrivais à visionner mes contenus depuis 3 jours... Lire la suiteBonjour, Sous quelle version Android êtes-vous ? Votre tablette est-elle rootée ? Dans le doute, réinstallez myCANAL dans un premier temps et tenez nous informés. Lire la suite -
Décodeur CANAL+ : perte de la connexion internet (en Ethernet)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 mars 2023
- Nombre de réponses
- 1503 réponses
- Consultations
- 66586 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Nous vous informons que si vous utilisez un Décodeur CANAL+ connecté à internet (via un câble Ethernet) vous pouvez perdre l'accès aux services reçus par internet. Le message... Lire la suite- Thème
- Matériel , Satellite , Le Décodeur CANAL+
Bonjour à tous, L'incident pour lequel nous échangeons sur ce fil est désormais résolu. Si vous êtes confronté au souci après ce message, une réinstallation partielle le... Lire la suite -
ANDROID : message d'erreur type "UPES" sur myCANAL et saccades
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 1 juin 2021
- Nombre de réponses
- 925 réponses
- Consultations
- 139313 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
, votre équipement est compatible Widevine Level 1. Dans le cas contraire nous vous invitons à forcer la qualité en 720p et/ou forcer Widevine Level 3. Comment forcer la qualité en 720p ? Ouvrez... Lire la suiteSur quel équipement Android rencontrez-vous ce souci exactement ? Quelles sont les versions Android et myCANAL installées ? Lire la suite -
SFR : guide à l’utilisation du service à la demande de CANAL+ sur La Box THD
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 5 juin 2020
- Nombre de réponses
- 33 réponses
- Consultations
- 6730 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Accédez à l’ensemble des contenus issus des chaînes et services de votre offre sur votre décodeur La Box THD de SFR. Comment accéder aux programmes à la demande sur La Box THD de SFR... Lire la suite- Thème
- Matériel , Services , ADSL, CABLE, FIBRE , Utilisation , Box SFR , A la demande
Bonjour Franck, Je viens de regarder autour de 48 minutes (la scène dans le restaurant), et je ne constate pas d'absence de sous-titres. Le souci a-t-il lieu sur toute la durée... Lire la suite -
Liste des contenus diffusés en qualité 4K sur CANAL+ en décembre 2023
- Nom de l'auteur
- Aurore - Equipe CANAL
- Publié le
- 30 novembre 2023
- Nombre de réponses
- 70 réponses
- Consultations
- 5617 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Les nouveautés du mois de décembre. Ligue 1 Uber Eats Journée 15 Paris SG / Nantes le 09/12 à 21h00 sur CANAL EVENEMENT 4K (64) Journée 16 Lens / Reims le... Lire la suite- Thème
- Programmes , Qualité
Pour information, la liste des contenus 4K du mois de janvier est désormais en ligne : https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Vidéos à la demande inaccessibles, soi disant "hors abonnement"
- Nom de l'auteur
- MONIQUE32776412
- Publié le
- 22 juin 2023
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 116 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Sur Android TV, je n'ai plus accès aux vidéos Canal + à la demande => message UPES_150. En insistant, on m'informe qu'il s'agit d'un "contenu hors abonnement" = UPES_102_1. Je suis pourtant... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Est-ce que vous constatez la même chose si vous videz la playlist et que vous essayez de lire le contenu en utilisant la fonction de recherche ? Merci. Lire la suite
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