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[Résolu] iOS : message d'erreur au lancement d'un contenu à la demande (erreur NGX-504)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 15 juin 2021
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 2307 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message "Erreur NGX-504" au lancement de l'appli myCANAL sur les équipements iOS (Apple TV, iPhone, iPad). Nous travaillons activement... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Tablette et smartphone iOS
Bonjour à tous, L'incident est résolu suite à l'intervention de nos équipes techniques. Si vous continuez de constater ce message d'erreur, nous vous invitons à redémarrer... Lire la suite -
Code invalide lors de la connexion de votre équipement connecté
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 22 juin 2023
- Nombre de réponses
- 22 réponses
- Consultations
- 19203 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour activer vos équipements connectés (TV connectées, Android TV, consoles de jeu, etc.). Le message affiché est "code invalide... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Android TV
Bonjour à tous, L'incident réseau annoncé sur ce fil est résolu depuis hier soir (22 juin) aux environs de 18h. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour... Lire la suite -
Que faire en cas du message m'invitant à compléter les informations de mon compte sur myCANAL ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 5 juillet 2022
- Nombre de réponses
- 52 réponses
- Consultations
- 1249 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
Si vous rencontrez le message "il est nécessaire de compléter les informations de votre compte" lors de la connexion à myCANAL, nous vous invitons à contacter le Service Clients. Un conseiller... Lire la suite- Thème
- Compte , myCANAL , Compte CANAL+ , Utilisation , Message d'erreur
bonjour.j ai fait une erreur concernant le pack canal.je suis deja abonne Lire la suite -
Erreur de lecture sur mycanal Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
- Nom de l'auteur
- Abonne-5X63445Y
- Publié le
- 25 avril 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 86 vues
- il y a 9 jours
- sujet
- q
Impossible de regarder les chaines mycanal je reçois le message d'erreur suivant: Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED... Lire la suite- Thème
- myCANAL
en ce qui me concerne le changement de navigateur ne donne aucun résultat et la faq ne mène a rien Lire la suite -
Nouvelle mise à jour de l'application myCANAL sur WINDOWS et XBOX
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Olivier - Equipe CANAL
- Publié le
- 16 novembre 2022
- Nombre de réponses
- 305 réponses
- Consultations
- 20574 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
sur l’étoile. Mes téléchargements : seuls les téléchargements myCANAL Kids apparaitront dans cet onglet. Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos téléchargements sur vos comptes myCANAL standards... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Microsoft
Bonsoir Olivier. Merci de ta réponse. Sur Ipad j'ai bien les services qui me manque sur PC. Bonne soirée. Lire la suite -
message d'erreur connexions simultanées
- Nom de l'auteur
- CédricHerriberry
- Publié le
- 27 mars 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 151 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
comme quoi mon compte canal plus est utilisé sur trop d'appareil (Erreur DRM-5 DRM-5;no licence given;312). Je regarde Mycanal que sur 1 seul PC, le premier message est apparu d'un seul coup et persiste... Lire la suite- Thème
- myCANAL
La gestion des connexions est une catastrophe chez canal, on est pas maître de son compte : je ne peux pas tout déconnecter moi même : obligé de contacter le service quand il... Lire la suite -
Ecran noir mycanal !
- Nom de l'auteur
- Abonne-489A839D
- Publié le
- 18 avril 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 44 vues
- il y a 16 jours
- sujet
- q
Bonjour, Je ne comprends pas sur ordinateur des que je souhaite lire une vidéo depuis mycanal j’ai le son mais l’écran est noir. Le changement de qualité n’y change rien ni de navigateur... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur
Bonjour, Nous avons rencontré un incident similaire il y a quelques jours / semaines. Cependant, les retours de nos abonnés indiquent qu'il est désormais résolu (sur ce fil)... Lire la suite -
A LA DEMANDE (tous supports) : indisponibilité du service
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 24 janvier 2023
- Nombre de réponses
- 81 réponses
- Consultations
- 8109 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos services à la demande (message d'erreur "Erreur interne"). Nos équipes techniques travaillent activement... Lire la suite- Thème
- Matériel , A la demande
Bonjour à tous, L'incident A LA DEMANDE est résolu de puis hier aux environs de 15h30. Les messages adressés ensuite sur ce fil ne concernent donc plus l'incident A LA DEMANDE... Lire la suite -
MyCanal rame sur Chromecast
- Nom de l'auteur
- Abonne-V82297W6
- Publié le
- 17 avril 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 63 vues
- il y a 17 jours
- sujet
- q
Bonjour, Je viens de souscrire à MyCanal que je souhaite regarder sur ma Google Chromecast. L'application met plusieurs minutes à s'ouvrir (cercle rouge) et il m'est impossible de lancer une vidéo... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Chromecast
Bonjour à tous @Abonne-48211J5J La dernière version myCANAL 5.33.0 sur une Chromecast Google TV 4K (avec amélioration de sa capacité de stockage par clé USB, pour ma part)... Lire la suite -
pas d'acces à mes chaines directes sur mycanal /lgtv web tv message d'erreur sauf sur cnews
- Nom de l'auteur
- Abonne-818X8N91
- Publié le
- 28 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 81 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
pas /peu d'accès à mes chaines directes 1/2/3 arte, etc... et golf sur mycanal/avec une TV LG web (sans décodeur) cela marchait très bien depuis un an (tv lg neuve), et soudain en panne depuis hier... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , TV Connectée
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus d'informations concernant votre souci ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Qu'avez-vous tenté pour le résoudre ? (redémarrage... Lire la suite
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