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Erreur page introuvable
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-61787MP3
- Publié le
- 30 mars 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 170 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour, Depuis le 30/03/23 l appli sur ma TV connectée affiche un message "page introuvable" et aucune action n'est possible. La TV est bien connectée au réseau puisque tout le reste fonctionne... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Un incident est actuellement en cours. Vous pouvez en suivre la résolution sur notre site Infos Incidents. Je ferme ce fil pour centraliser les retours. Lire la suite -
[Résolu] iOS : message d'erreur au lancement d'un contenu à la demande (erreur NGX-504)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 15 juin 2021
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 2313 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message "Erreur NGX-504" au lancement de l'appli myCANAL sur les équipements iOS (Apple TV, iPhone, iPad). Nous travaillons activement... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Tablette et smartphone iOS
Bonjour à tous, L'incident est résolu suite à l'intervention de nos équipes techniques. Si vous continuez de constater ce message d'erreur, nous vous invitons à redémarrer... Lire la suite -
Code invalide lors de la connexion de votre équipement connecté
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 22 juin 2023
- Nombre de réponses
- 22 réponses
- Consultations
- 19523 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour activer vos équipements connectés (TV connectées, Android TV, consoles de jeu, etc.). Le message affiché est "code invalide... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Android TV
Bonjour à tous, L'incident réseau annoncé sur ce fil est résolu depuis hier soir (22 juin) aux environs de 18h. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour... Lire la suite -
Que faire en cas du message m'invitant à compléter les informations de mon compte sur myCANAL ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 5 juillet 2022
- Nombre de réponses
- 52 réponses
- Consultations
- 1254 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
Si vous rencontrez le message "il est nécessaire de compléter les informations de votre compte" lors de la connexion à myCANAL, nous vous invitons à contacter le Service Clients. Un conseiller... Lire la suite- Thème
- Compte , myCANAL , Compte CANAL+ , Utilisation , Message d'erreur
bonjour.j ai fait une erreur concernant le pack canal.je suis deja abonne Lire la suite -
Nouvelle mise à jour de l'application myCANAL sur WINDOWS et XBOX
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Olivier - Equipe CANAL
- Publié le
- 16 novembre 2022
- Nombre de réponses
- 308 réponses
- Consultations
- 20781 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
sur l’étoile. Mes téléchargements : seuls les téléchargements myCANAL Kids apparaitront dans cet onglet. Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos téléchargements sur vos comptes myCANAL standards... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Microsoft
Bonjour à tous, Ce souci avait pu être identifié mardi soir et nos équipes ont pu résoudre le souci sur PC et XBOX. Pour + d'informations, rendez-vous sur notre fil Infos... Lire la suite -
Erreur de lecture sur mycanal Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
- Nom de l'auteur
- Abonne-5X63445Y
- Publié le
- 25 avril 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 166 vues
- il y a 22 jours
- sujet
- q
Impossible de regarder les chaines mycanal je reçois le message d'erreur suivant: Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED... Lire la suite- Thème
- myCANAL
Bonjour, Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome. Les versions du... Lire la suite -
A LA DEMANDE (tous supports) : indisponibilité du service
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 24 janvier 2023
- Nombre de réponses
- 81 réponses
- Consultations
- 8164 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos services à la demande (message d'erreur "Erreur interne"). Nos équipes techniques travaillent activement... Lire la suite- Thème
- Matériel , A la demande
Bonjour à tous, L'incident A LA DEMANDE est résolu de puis hier aux environs de 15h30. Les messages adressés ensuite sur ce fil ne concernent donc plus l'incident A LA DEMANDE... Lire la suite -
message d'erreur connexions simultanées
- Nom de l'auteur
- CédricHerriberry
- Publié le
- 27 mars 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 180 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
comme quoi mon compte canal plus est utilisé sur trop d'appareil (Erreur DRM-5 DRM-5;no licence given;312). Je regarde Mycanal que sur 1 seul PC, le premier message est apparu d'un seul coup et persiste... Lire la suite- Thème
- myCANAL
La gestion des connexions est une catastrophe chez canal, on est pas maître de son compte : je ne peux pas tout déconnecter moi même : obligé de contacter le service quand il... Lire la suite -
pas d'acces à mes chaines directes sur mycanal /lgtv web tv message d'erreur sauf sur cnews
- Nom de l'auteur
- Abonne-818X8N91
- Publié le
- 28 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 83 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
pas /peu d'accès à mes chaines directes 1/2/3 arte, etc... et golf sur mycanal/avec une TV LG web (sans décodeur) cela marchait très bien depuis un an (tv lg neuve), et soudain en panne depuis hier... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , TV Connectée
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus d'informations concernant votre souci ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Qu'avez-vous tenté pour le résoudre ? (redémarrage... Lire la suite -
Ecran noir mycanal !
- Nom de l'auteur
- Abonne-489A839D
- Publié le
- 18 avril 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 48 vues
- il y a 30 jours
- sujet
- q
Bonjour, Je ne comprends pas sur ordinateur des que je souhaite lire une vidéo depuis mycanal j’ai le son mais l’écran est noir. Le changement de qualité n’y change rien ni de navigateur... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Message d'erreur
Bonjour, Nous avons rencontré un incident similaire il y a quelques jours / semaines. Cependant, les retours de nos abonnés indiquent qu'il est désormais résolu (sur ce fil)... Lire la suite
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